política de privacidad

 

Bienvenido a ZJKC SHOP. Proteger su información personal es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web ( www.zjkcshop.com ). Al acceder o usar nuestro sitio, usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

1. ¿Qué información recopilamos?

"Información personal" se refiere a datos que pueden identificarle directa o indirectamente (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico) o datos anónimos vinculados a dichos identificadores. No incluye datos anonimizados o agregados irreversiblemente que ya no puedan identificarle. 

Solo recopilamos la información personal necesaria para cumplir con las obligaciones legales, operar nuestro negocio y brindar los servicios que solicita. 

Podemos recopilar información cuando usted: 

· Registre una cuenta, haga un pedido o suscríbase a nuestro boletín.

· Responda a encuestas o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. 

La información recopilada puede incluir: su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles del pedido. Puede navegar por nuestro sitio de forma anónima sin proporcionar información personal.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos su información personal para los fines específicos indicados al momento de la recopilación, según lo permita la ley. Los usos más comunes incluyen: 

· Personalizando su experiencia : adaptando nuestros servicios a sus preferencias.

· Mejorar nuestro sitio web : mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en función de los comentarios.

· Brindar servicio al cliente : responder consultas y apoyar sus necesidades.

· Procesamiento de transacciones : cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos y entrega de productos.

· Administrar promociones : gestionar concursos, encuestas u ofertas especiales en los que participas.

· Envío de actualizaciones : compartir confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío o comunicaciones de marketing ocasionales (por ejemplo, actualizaciones de productos, descuentos). 

Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el pie de página del correo electrónico o contactándonos en zjkcshop@zjkcsolar.com . Cancelar la suscripción no afectará los correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, actualizaciones de pedidos).

3. Base legal para el procesamiento de información personal (usuarios del EEE)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales (según el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD): 

· Consentimiento : Al aceptar el uso de sus datos (p. ej., al suscribirse a boletines informativos), puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a zjkcshop@zjkcsolar.com (esto no afecta el tratamiento previo).

· Necesidad contractual : Para cumplir pedidos o solicitudes precontractuales (por ejemplo, procesar el pago de su compra).

· Obligación legal : Cumplir con requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales.

· Intereses legítimos : Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o proteger nuestro negocio (por ejemplo, analizar el uso del sitio para mejorar la funcionalidad).

4. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal, sujeto a las leyes aplicables: 

· Acceso : Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

· Corrección : Solicitarnos que actualicemos datos inexactos o incompletos.

· Eliminación : Solicitar la eliminación de sus datos (cuando ya no los necesitemos o usted retire el consentimiento).

· Restricción : Limitar el procesamiento de sus datos (por ejemplo, si cuestiona su exactitud).

· Objeción : Oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos (lo revisaremos y responderemos).

· Portabilidad de datos : Recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar la transferencia a otro proveedor (cuando sea técnicamente posible).

· Presentar una queja : comuníquese con la autoridad local de protección de datos (por ejemplo, ICO en el Reino Unido, CNIL en Francia) si cree que manejamos mal sus datos. 

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a zjkcshop@zjkcsolar.com . Podríamos solicitarle una prueba de identidad para proteger sus datos. Le responderemos en un plazo razonable (normalmente un mes).

5. ¿Cómo protegemos su información?

Implementamos estrictas medidas de seguridad para salvaguardar sus datos: 

· Cifrado : la información confidencial (por ejemplo, los detalles de pago) se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se cifra.

· Datos de pago : No almacenamos números completos de tarjetas de crédito, códigos CVV ni datos bancarios. Los pagos se procesan a través de proveedores externos que cumplen con el estándar PCI DSS (p. ej., PayPal) y solo conservamos las referencias de las transacciones.

· Seguridad del servidor : Nuestros servidores y sitio web son escaneados diariamente por McAfee Secure (Symantec) para detectar vulnerabilidades.

· Su función : proteger su cuenta utilizando contraseñas seguras y únicas y no compartiendo datos de inicio de sesión.

6. ¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio. Utilizamos dos tipos: 

· Cookies esenciales : Necesarias para funciones básicas (p. ej., carrito de compra). Están habilitadas por defecto.

· Cookies no esenciales : Se utilizan para análisis (p. ej., Google Analytics) o personalización. Le solicitaremos su consentimiento explícito mediante un banner de cookies antes de configurarlas. 

Google Analytics : Esta herramienta recopila datos sobre el uso del sitio (p. ej., páginas visitadas) para mejorar nuestros servicios. Los datos se anonimizan y no se vinculan a su identidad. Obtenga más información sobre las prácticas de privacidad de Google aquí . 

Puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador (por ejemplo, bloquear las cookies no esenciales), pero esto podría limitar la funcionalidad del sitio. Para obtener ayuda con la configuración de cookies, contáctenos en zjkcshop@zjkcsolar.com .

7. ¿Divulgamos información a terceros?

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre que se comprometan a proteger su información: 

· Procesadores de pago (por ejemplo, PayPal, pasarelas de tarjetas de crédito) para procesar transacciones.

· Proveedores de logística (por ejemplo, DHL, UPS) para entregar pedidos.

· Proveedores de servicios de correo electrónico para enviar actualizaciones de pedidos o boletines informativos.

· Herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para mejorar el rendimiento del sitio. 

También podemos divulgar datos para cumplir con las leyes, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad (o la de otros).

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política o según lo exija la ley: 

· Registros de pedidos : Se conservan durante 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables.

· Cuentas de usuario : se conservan hasta que solicite su eliminación o durante 2 años después de su última actividad.

· Datos de marketing : Se conservan hasta que usted se dé de baja de las comunicaciones.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, sitios de socios). Estos sitios tienen políticas de privacidad independientes y no nos responsabilizamos de sus prácticas. Le recomendamos que revise sus políticas antes de compartir datos.

10. Datos de niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Contáctenos en zjkcshop@zjkcsolar.com si cree que esto ha ocurrido.

11. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
WUHAN ZJKC TECNOLOGÍA CO.,LTD.
[Dirección registrada completa, p. ej., "Zona de desarrollo de alta tecnología East Lake, n.° XX, Wuhan, Hubei, China"]
Contacto: zjkcshop@zjkcsolar.com

 

12. Notificación de violación de datos

En caso de una filtración de datos que ponga en riesgo su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades de protección de datos pertinentes en un plazo de 72 horas desde su descubrimiento. Le proporcionaremos detalles de la filtración y las medidas de protección.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última Actualización" actualizada. Si continúa utilizando nuestro sitio después de la entrada en vigor de los cambios, significa que acepta la política revisada.

14. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre esta política, envíenos un correo electrónico a:
zjkcshop@zjkcsolar.com

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Su satisfacción es nuestra prioridad.