Política de envío y entrega

 

En ZJKC, nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma eficiente con información logística transparente. A continuación, encontrará una descripción detallada de nuestra política de envíos, incluyendo plazos de entrega, transportistas y asistencia ante cualquier incidencia.

 

1. Envío global gratuito

Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo para todos los pedidos, sin mínimo de compra. Esto incluye destinos en Europa, Reino Unido, Australia, Sudamérica, Norteamérica, Oriente Medio y otras regiones del mundo.

 

2. Almacenes y orígenes de envío

Para garantizar una entrega más rápida, enviamos desde el almacén más cercano según su ubicación. Nuestros almacenes y sus direcciones son los siguientes:

· EE. UU .: Florence, Kentucky 41042, EE. UU.

· Alemania (Europa) : Bremen, 28197, Alemania

Reino Unido : Signet Way, Tamworth, Inglaterra, B78 2FG, Reino Unido

· Australia : Villawood NSW 2163, Australia

· China : Provincia de Hubei (para artículos no almacenados en almacenes en el extranjero)

 

3. Plazos de procesamiento y entrega

Los plazos de entrega incluyen dos partes: el tiempo de procesamiento del pedido (preparación de su pedido para el envío) y el tiempo de tránsito (envío a su dirección).

A. Pedidos enviados desde almacenes en el extranjero (EE. UU., Alemania, Reino Unido, Australia)

· Tiempo de procesamiento : 1–3 días hábiles (después de la confirmación del pedido).

· Tiempo de tránsito : 3 a 7 días hábiles a través de DHL, UPS o FedEx.

· Entrega total estimada : 4 a 10 días hábiles desde la realización del pedido.

B. Pedidos enviados desde China (Hubei)

Para artículos que no se encuentran en almacenes en el extranjero:

 

· Tiempo de procesamiento :

· Artículos estándar: 3–5 días hábiles.

· Artículos especiales (por ejemplo, productos personalizados o de alta demanda): 5 a 15 días hábiles.

· Tiempo de tránsito : 10 a 20 días hábiles a través de DHL, UPS o FedEx.

· Entrega total estimada : 13 a 35 días hábiles (artículos estándar) o 15 a 35 días hábiles (artículos especiales) desde la realización del pedido.

 

4. Transportistas

Todos los pedidos se envían a través de transportistas internacionales de confianza: DHL, UPS o FedEx, según su ubicación y almacén.

 

5. Aduanas y derechos de importación

· Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos de importación o aranceles, que son determinados por las regulaciones aduaneras de su país.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestra oferta de envío gratuito. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener un estimado de los costos antes de realizar su pedido.

 

6. Retrasos debidos a circunstancias especiales

· Los tiempos de entrega son estimados y pueden retrasarse por factores que incluyen:

· Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho.

· Clima severo, desastres naturales o interrupciones del transporte.

· Eventos de salud pública (por ejemplo, pandemias) que generan restricciones logísticas.

Monitorearemos los pedidos retrasados y le enviaremos actualizaciones por correo electrónico. Si tiene alguna duda, contacte con nuestro equipo de soporte.

 

7. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento a su correo electrónico registrado (revise su carpeta de correo no deseado si no lo ha recibido). Puede rastrear su paquete a través del sitio web del transportista usando este número.

 

8. Asistencia con problemas de entrega

· Paquetes perdidos o atascados : si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado (por ejemplo, más de 35 días para artículos enviados a China), contáctenos con su número de pedido para investigarlo.

· Solicitudes de entrega más rápida : para pedidos urgentes, envíenos un correo electrónico a zjkcshop@zjkcsolar.com para consultar sobre las opciones de envío acelerado (pueden aplicarse tarifas adicionales).

· Contáctenos :

· Correo electrónico: zjkcshop@zjkcsolar.com

· WhatsApp: +1 458 329 1042

 

Nota: Las direcciones de almacén son fijas y se utilizan únicamente para envíos. No envíe devoluciones a estas direcciones; consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre las direcciones de devolución.

 

Equipo ZJKC
Su satisfacción es nuestra prioridad.